株式会社Spice（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する店舗向けBGMサービス「BGMate」（アプリケーション、Webサイト、管理画面、関連サービスを含み、以下「本サービス」といいます。）における利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 取得する情報、取得方法および利用目的

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の利用者情報を、アプリケーション等による自動取得または利用者による入力により取得します。

(1) アプリケーションの設定情報

• 取得する情報：スケジュール設定、音声出力設定、言語設定、再生設定、お気に入り設定、その他アプリ設定に関する情報
• 取得方法：アプリケーションによる自動取得（利用者の操作により生成・保存される設定値を含みます）
• 利用目的
  1. 本サービスの提供のため
  2. 設定情報のバックアップおよび復元のため
  3. 問い合わせ対応・不具合調査のため（必要な場合）

(2) アプリケーションの利用状況・ログ情報

• 取得する情報：利用OS、機種名／端末情報、IPアドレス、アクセス日時、画面表示・操作履歴、再生履歴（再生したトラックID、再生時間、プレイリストID等）、クラッシュ情報、通信ログ等
• 取得方法：アプリケーション／サーバによる自動取得
• 利用目的
  1. 本サービスの提供（認証、再生制御、障害検知等）のため
  2. 機能改善および品質向上のため（分析、統計、A/Bテスト等を含みます）
  3. 当社のマーケティング活動（告知、施策検証等）のため
  4. 不正利用防止、セキュリティ確保のため

(3) アカウント登録情報・契約情報

• 取得する情報：施設名／店舗名、担当者名、業種、住所、電話番号、メールアドレス、営業時間、契約プラン、請求先情報、管理者・スタッフ権限情報等
• 取得方法：利用者による入力、または契約手続に伴う当社所定の方法での提供
• 利用目的
  1. 本サービスの提供（アカウント発行、契約管理、サポート提供等）のため
  2. 顧客管理（連絡、重要なお知らせ、保守・障害連絡等）のため
  3. 請求・決済等の事務処理のため
  4. 当社のマーケティング活動（導入案内、キャンペーン告知等）のため
  5. 法令対応および権利保護のため

※本サービスは店舗向けBGM提供を目的とし、来店客等の個人を識別する情報を取得することは想定していません。将来、取得範囲が変わる場合は、本ポリシーを改定し、必要な手続を行います。

(4) お問い合わせ・サポート対応情報

• 取得する情報：氏名、連絡先、問い合わせ内容、通信記録、調査に必要な範囲の端末情報、添付ファイル等
• 取得方法：利用者からの送信・提供
• 利用目的：問い合わせ対応、本人確認（必要な場合）、調査・品質改善、履歴管理のため